İstanbul Göz Hastanesi, kanun ve mevzuatlar çerçevesinde, yüksek standartlarda her türlü göz sağlığı hizmetini 365 gün/24 saat kesintisiz olarak veren bir kuruluştur.

* Her durumda %100 hasta memnuniyeti sağlamak,
* Tıbbi ve teknolojik yenilikleri takip ederek en geçerli tedavi yöntemlerini uygulamak,
* Tüm sağlık personelimizi konusunda uzman ve deneyimli kişilerden oluşturmak.
* Hastalarımıza ihtiyaç duydukları hizmeti en kısa zamanda vermek,
* Toplumumuzu göz hastalıkları ve tedavi yöntemleriyle ilgili yazılı, sözlü, görsel basın, İnternet, seminerler, kongreler ve ücretsiz göz taramaları yoluyla bilgilendirmek ve maddi imkansızlıkları olan kişilere tedavilerinde yardımcı olmak,
* Hastalarımızı hasta hakları ve sorumlulukları konusunda doğru ve detaylı bilgilendirmek,
* Eğitim faaliyetleri ve sosyal aktiviteler düzenleyerek, personelimize kişisel ve mesleki gelişimlerini sağlayacak bir çalışma ortamı yaratmak,
* Hastalarımızın tüm şikayet ve sorunlarını değerlendirerek hizmet kalitemizi artıracak çözümleri hızla üretmek,
* Ameliyatların kalitesinden ödün vermeden tüm tedavileri en yeni teknoloji ve en kaliteli malzemeleri kullanarak yapmak ve
* ISO 9001:2000 standartlarına uygun olarak hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek
kalite politikamızın temel öğeleridir.