Genel Tanıtım
1994
yılında ilk temelleri atılan ve 1995 yılından bu yana Adana’da yerleşik
merkezinde tıbbi görüntüleme ve laboratuvar alanlarında tıbbi tanıya
yönelik sağlık hizmetleri sunmakta olan Sistem Tıp, hekimler
tarafından kurulmuş kurumsal ve profesyonel bir işletmedir. Sağlık
işletmeleri yönetimi konusunda bilgi ve deneyim sahibi bireylerin
yönetiminde, tamamen bilimsel yöntemlerle, evrensel etik kurallara uygun
şekilde ve uluslararası standartlarda sağlık hizmeti üreten ve bu
hizmeti ihtiyaç sahiplerine "müşteri mutluluğu" hedefini gözeterek sunan
Sistem Tıp, sağlık alanındaki teknolojik gelişmeleri, bilimsel
ilerlemeleri ve çağdaş yaklaşımları güncel olarak izleyen, bu yolla
edindiği bilgileri uzman danışmanlık kadrosu ve bünyesindeki "Bilimsel ve Etik Kurul"un öneri ve yönlendirmelerinden yararlanarak hizmetlerine yansıtan bir kurumdur.
Kurulduğu ilk gün yöredeki en yüksek teknolojik yatırıma sahip olan Sistem Tıp,
bugün de teknolojik yenilenme hızı Türkiye’deki en yüksek sağlık
kuruluşları arasındadır. Ayrıca tanı hizmetleri yelpazesi en geniş tıbbi
tanı merkezleri arasında da yer almaktadır.
 |
SİSTEM TIP,
ISO-9000 KALİTE BELGESİ’NE SAHİP
TÜRKİYE’DEKİ İLK TIBBİ TANI MERKEZİ,
BÖLGEDEKİ İLK SAĞLIK KURULUŞUDUR. |
Sistem Tıp,
uzun erimli planlar yapan ve günlük kazançların cazibesinden arınmış
olarak çalışan bir organizasyondur. Üretilen ve sunulan hizmetin
kalitesinin hem ürün, hem ekipman, hem çalışma ve hem de insan kalitesi
ile birebir ilişkili olduğunu bilen ve bu kalitenin de sürekli
geliştirilmesi gerektiğine inanan
Sistem Tıp, "İş Mükemmelliği
Modeli"ne geçiş için alt yapı çalışmalarını da aralıksız sürdürmektedir.
Hedef, "toplam kalite" anlayışı çerçevesinde hep daha iyiye
ulaşmaktadır. Çünkü,
Sistem Tıp, gelişmede süreklilik sağlanamadığı takdirde sağlıklı büyümenin gerçekleştirilemeyeceğinin bilincindedir.
Sistem Tıp,
standart cihaz kalibrasyonlarından -stratejik ortağımız statüsündeki-
ana tedarikçilerimiz (General Electric, Siemens vb) ile yürütülen
periyodik bakım-onarım programlarına, eğitim programlarından süreç
geliştirme çalışmalarına, düzenli olarak yürütülen iç kalite kontrol
uygulamalarından dış denetimlere kadar kaliteye yönelik hemen her konuda
kesintisiz çalışmalar yapar. Örneğin Adana Sistem Tıp Laboratuvarları,
ABD merkezli
College of American Pathologists (CAP) dış kalite kontrol programları üyeliği ile periyodik dış kalite kontrol değerlendirmelerine tabidir.
Sistem Tıp, gelişmenin ve
yeniliklere hızlı ve doğru uyum sağlamanın temel öğesi olarak
bilgilenmeyi gerek koşul olarak algılar. Bilgilenmenin yolu da
eğitimdir. Bu doğrultuda Sistem Tıp, periyodik olarak revize
edilen yıllık eğitim programları hazırlar ve bu programlar
doğrultusunda, seminer, konferans, kurs, kongre vb. türdeki kurum içi ve
kurum dışı eğitimlerle bünyesindeki insan kaynaklarının bireysel ve
mesleki gelişimine doğrudan aktif katkı sağlar. Sistem Tıp,
"eğitimde süreklilik" ve "bilginin paylaşımı" ilkelerini sürekli gözeten
bir anlayışla, bünyesinde kendi iç eğitimcilerini de yetiştirir. Bunun
da ötesinde, Sistem Tıp, bilimsel yayınlarıyla ve/veya olgu
sunumlarıyla, yöredeki hekimlerin ve tıp personelinin bilgilenmelerine
de aktif katkı sağlar. Bu anlayışın doğal sonuçlarından biri olarak, Sistem Tıp’taki profesyonel yöneticilerin %80’den fazlası kendi bünyesinden yetişmiştir.
Süreçlerin ve hizmetlerin yürütülmesi ve iyileştirilmesinde ise tam anlamıyla bir "takım çalışması" vardır. Sistem Tıp, başarılarını ekiplerine ve ekip üyesi bireylerin kafasındaki "takım ruhu"na borçludur.
Sistem Tıp’ta, "müşteri",
klasik anlayışın ötesinde bir kavram olarak algılanır. Bu yaklaşım
doğrultusunda "müşteri", tüm faaliyetlerin merkezinde konuşlandırılır ve
piramidin tepesi olarak kabul edilir. Bu durum, doğal olarak, "müşteri
odaklılık" ilkesinin, Sistem Tıp vazgeçilmezleri arasında en önemli unsur olmasını sağlar. Ancak Sistem Tıp, tüm çağdaş kurumların benimsediği bu tutumla yetinmemiş ve "müşteri" anlayışını daha da ileriye taşımıştır. Sistem Tıp, tüm müşterilerini birer dost sıcaklığıyla kucaklamayı prensip edinmiştir. Bu nedenledir ki Sistem Tıp’ta her bir "müşteri", "Sistem Tıp Dostu" olarak kabullenilir ve benimsenir. Sistem Tıp,
"Sistem Tıp Dostları"nın memnuniyetlerinin sağlanabilmesi için, onların
beklentilerinin ve gereksinimlerinin tam, doğru ve hızlı şekilde
belirlenip aynı şekilde karşılanması, böylece aldıkları tüm hizmetlerden
tatmin olmaları gerektiğini bilmektedir.
Sistem Tıp, yaşam
kalitesini etkileyen en önemli faktörün "sağlık" olduğunu bilmekte ve
buna bağlı olarak tüm müşterilerinin sağlığına özel önem vermektedir. Sistem Tıp,
tanımlanmış değerlerinde de yansıttığı gibi, doğru, dürüst ve güvenilir
hizmet sunmayı temel ilke edinmiştir. Bu çerçevede sadece insan
haklarına saygı ve uyum göstermekle yetinmemiş, daha mikro düzeylere
kadar inerek hasta haklarının hasta adına korunması, kadın ve çocuk
haklarının sürekli göz önünde bulundurulması, çevrenin korunması,
bilginin, deneyimin ve emeğin gerçek değeriyle karşılanması gibi bir çok
ilkeyi vazgeçilmezleri arasına almıştır.
